Refunderingspolitik

Refusionspolitik

Vigtigt: Læs venligst vores returpolitik grundigt. Der gives ingen undtagelser, da du accepterer disse vilkår ved køb.


Returneringer:

Tidsfrist:
Du har 14 dage efter modtagelse af dit produkt til at returnere det.
Hvis der er gået mere end 14 dage, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.

Betingelser:
Det returnerede produkt skal være i samme stand, som du modtog det – ubrugt og i original emballage.
For produkter, hvor hygiejne er vigtig, skal de være grundigt rengjorte, før returneringsprocessen påbegyndes.

Undtagelser:
Af hygiejniske årsager kan visse produkter ikke returneres, såsom undertøj, lingeri, strømpebukser og visse personlige plejeartikler.


Sådan starter du en returnering:

Ønsker du at returnere et produkt, skal du sende en e-mail til: support@nordic-escape.com
Inkluder venligst følgende oplysninger:

  • Dit ordrenummer

  • Årsag til returnering

  • Et billede af produktet (hvis det er beskadiget)

  • Dine kontaktoplysninger


Refunderinger:

Procedure:
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail med godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis den godkendes, bliver refusionen automatisk tilbageført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 30 dage.

Forsinkede eller manglende refusioner:
Hvis du ikke har modtaget din refusion efter 30 dage:

  1. Tjek først din bankkonto igen.

  2. Hvis du stadig ikke har modtaget den, kontakt os venligst på support@nordic-escape.com


Omkostninger:

Returforsendelse:
Alle kunder er ansvarlige for omkostninger i forbindelse med returnering.
Vi anbefaler kraftigt at bruge en Track & Trace-service, da vi ikke er ansvarlige for bortkomne returneringer.
Returneringer skal sendes til Kina, og fragtomkostningerne starter fra €20, som betales af kunden.


Undtagelser:

Defekte eller forkerte varer:
Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, sender vi en erstatning uden ekstra omkostninger. Hvis den anden vare også er forkert, vil du få en fuld refusion.

Annullering:
Bestillinger kan ikke annulleres efter de er afgivet, på grund af vores automatiserede system.


For spørgsmål eller mere information om vores returpolitik, kontakt os gerne på: support@nordic-escape.com.

Gratis levering

Vi leverer dit Nordicescape-udstyr inden for gennemsnitligt 8–12 hverdage. Nyd gratis levering og spor din pakke hele vejen.

Kundeservice

Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Vores kundeserviceteam står klar til at assistere dig.

📧 Send os en mail: support@nordic-escape.com

📅 Vi svarer inden for 18 timer på hverdage.

Uanset om det handler om størrelser, levering eller returnering — kontakt os bare. Vi hjælper dig gerne!

📍 København, Danmark

Sikker betaling

Shop trygt hos Nordicescape.
Vi tilbyder en sikker betaling med pålidelige betalingsmetoder, herunder:

💳 Kreditkort & 📱 MobilePay